A Boabet KYC ellenőrzést érdemes az első kifizetés előtt elvégezni. Így előre csökkentheti a leggyakoribb késedelmi okokat: nem hitelesített személyazonosság, régi lakcímigazolás, más nevére szóló fizetési mód vagy olvashatatlan dokumentumfotó.
Röviden: a KYC nemcsak a személyazonosság ellenőrzéséről szól. A Boabet kérhet lakcímigazolást és fizetési mód igazolását is, különösen kifizetés előtt.
A KYC-t leggyakrabban ezek késleltetik: régi lakcímigazolás, levágott ID-dokumentum, elmosódott fotó, néveltérés, más nevére szóló kártya, IBAN nélküli banki dokumentum vagy ugyanannak a hibás fájlnak az ismételt feltöltése.
A KYC a Boabetnél a személyazonosság, az életkor, a lakcím és szükség esetén a fizetési mód ellenőrzését jelenti. Magyar környezetben ez a folyamat megjelenhet személyazonosítás, dokumentum ellenőrzés vagy fiók hitelesítés néven is.
A verifikációra szükség lehet kifizetés előtt vagy a fiók további ellenőrzésekor. A platform feltételei szerint a dokumentumok segítenek igazolni, hogy a fiók Önhöz tartozik, elérte a megengedett életkort, és a fizetések a saját pénzügyi adataival történnek.
A legfontosabb gyakorlati következmény: ha a KYC nincs befejezve, a kifizetés késhet. A sikeres verifikáció mellett külön ellenőrizhetik a bónuszfeltételeket, a fizetési módot, a limiteket és a fiók belső biztonsági státuszát is.
| Mutató | Mit fontos tudni? |
|---|---|
| Régió | Magyarország: különösen fontos a személyi igazolvány, a lakcímigazolás, a bankszámlakivonat és a névegyezés. |
| KYC fő célja | A személyazonosság, az életkor, a lakcím és a fizetési mód használati joga igazolása. |
| Mikor kérhetik? | Első kifizetés előtt, nagyobb nyeremény után, új kártya, IBAN, Revolut vagy személyes adat módosításakor. |
| Személyazonosító dokumentumok | Útlevél, jogosítvány, national identity card vagy citizenship card. |
| Lakcímigazolás | Névvel, címmel és kiállítási dátummal ellátott dokumentum; a Boabet feltételei szerint nem lehet 3 hónapnál régebbi. |
| Fizetési mód | A bankkártyának, bankszámlának, IBAN-nak vagy Revolut-fióknak az Ön nevén kell lennie. |
| Ellenőrzési idő | Ha a dokumentumok olvashatók és megfelelőek, az ellenőrzés általában gyors; további ellenőrzésnél akár 72 óráig tarthat. |
| Fájlformátumok | BMP, PNG, JPG vagy PDF. |
| E-mailes küldési limit | Egy e-mailben a dokumentumok teljes mérete nem haladhatja meg a 10 MB-ot. |
| Hatás a kifizetésre | KYC nélkül a kifizetés késhet vagy további ellenőrzésre kerülhet. |
| Bónuszok | A KYC nem váltja ki a wagering ellenőrzést: a bónusz megforgatását külön vizsgálják. |
| Biztonság | A dokumentumokat document uploaderen keresztül vagy a Boabetnél regisztrált e-mail-címről kell elküldeni. |
Táblázat magyarázata: a KYC nem garantál azonnali kifizetést, de csökkenti a dokumentumok miatti késedelem kockázatát. A leggyakoribb gond a néveltérés, a 3 hónapnál régebbi lakcímigazolás, a más nevére szóló fizetési mód vagy az olvashatatlan fotó.
Az AML olyan személyazonosítási és tranzakció-ellenőrzési folyamat, amely segít megelőzni a csalást, az idegen fizetési módok használatát és a gyanús pénzügyi műveleteket. A felelős játék ugyanehhez kapcsolódik: a platformnak korlátoznia kell a kiskorúak hozzáférését, és védenie kell a fiókot harmadik személyek használatától.
A Boabet nemcsak regisztráció után kérhet KYC-t. Az ellenőrzés leggyakrabban az első kifizetés előtt, nagyobb nyeremény után, fizetési mód váltásakor vagy akkor válik szükségessé, ha a fiókban szereplő adatok nem egyeznek a dokumentumokkal.
Javasolt a KYC-t még az első kifizetési kérelem előtt elvégezni. Ha a dokumentumokat már nyeremény után kérik, minden hiba növeli a várakozási időt: új fájlt kell feltölteni, címet kell igazolni, vagy külön bizonyítani kell a fizetési mód tulajdonjogát.
| Helyzet | Mit jelent ez Önnek? |
|---|---|
| Első kifizetés | A kifizetés előtt kérhetnek ID-dokumentumot és lakcímigazolást. |
| Nagyobb nyeremény | A fiók további ellenőrzésre kerülhet. |
| Új IBAN, kártya vagy Revolut | Igazolni kell, hogy a fizetési mód Önhöz tartozik. |
| Név- vagy címeltérés | A dokumentumok kézi ellenőrzésre kerülhetnek. |
| Szokatlan aktivitás | A régió, eszköz vagy fizetési adatok hirtelen változása további ellenőrzést válthat ki. |
| Személyes adatok frissítése | Új cím, vezetéknév vagy ország esetén új dokumentumot kérhetnek. |
Táblázat magyarázata: ha a KYC-t kifizetés miatt kérik, ne hozzon létre új fiókot, és ne módosítsa feleslegesen a fizetési módot. Ez újabb ellenőrzést indíthat ahelyett, hogy gyorsítaná a jelenlegi folyamatot.
Ha a fiók már ellenőrzés alatt áll, csak saját dokumentumokat és saját fizetési adatokat használjon. A második fiók, az idegen kártya vagy a más nevére szóló dokumentum szinte mindig bonyolítja a folyamatot.
Az alapellenőrzéshez általában két dokumentumtípus szükséges: személyazonosító dokumentum és lakcímigazolás. Emellett a Boabet kérheti a fizetési mód igazolását is, ha össze kell kapcsolni a bankkártyát, bankszámlát, IBAN-t vagy Revolut-fiókot az Ön fiókjával.
| Ellenőrzés típusa | Mit készítsen elő? | Mine kell látszania? | Gyakori elutasítási ok |
|---|---|---|---|
| Személyazonosság | Személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány, citizenship card | Fotó, teljes név, születési dátum, kiállítási dátum, lejárati dátum, MRZ/vonalkód, ha van | A dokumentum levágott, lejárt vagy a név nem egyezik. |
| Lakcím | Lakcímigazolás, bankszámlakivonat, közüzemi számla, invoice, hivatalos PDF címadatokkal | Teljes név, lakcím, 3 hónapnál nem régebbi kiállítási dátum | A dokumentum régi vagy a cím eltér a profiltól. |
| Fizetési mód | Kártya, banki dokumentum, IBAN, Revolut-kivonat | Tulajdonos neve, kártyaszám részlete vagy IBAN, dátum, bank vagy szolgáltató neve | A fizetési mód nem az Ön nevén van. |
Táblázat magyarázata: az ID-dokumentum a személyazonosságot igazolja, de nem mindig igazolja a lakcímet. Ha a Boabet lakcímigazolást kér, külön dokumentumot készítsen elő aktuális címmel és 3 hónapnál nem régebbi kiállítási dátummal.
Személyi igazolvány — magyar ID-kártya. Alkalmas személyazonosság igazolására, ha érvényes, teljes egészében látszik és jól olvasható.
Útlevél — akkor hasznos, ha a személyi igazolvány fotóminőségével vagy érvényességével gond van.
Jogosítvány — használható photo ID-ként, ha a Boabet az adott ellenőrzésnél elfogadja.
Citizenship card — szintén szerepel a Boabet által megadott elfogadott ID-dokumentumok között.
Lakcímigazolás — külön dokumentum, amelyen szerepelnie kell az Ön nevének, aktuális címének és a kiállítás dátumának.
Ha nincs saját névre szóló közüzemi számlája, készítsen elő bankszámlakivonatot, invoice-t vagy hivatalos PDF-dokumentumot, amelyen egyszerre látszik a név, a cím és a dátum. Az elektronikus dokumentum akkor megfelelő, ha olvasható és hivatalos fájlnak tűnik, nem véletlenszerű képernyőképnek.
A dokumentumot nem mindig a típusa miatt utasítják el, hanem a minősége miatt. Feltöltés előtt három dolgot ellenőrizzen: a dokumentum teljes egészében látszik, minden adat olvasható, és a fájl nem tűnik szerkesztettnek.
| Helyes megoldás | Miért segít? |
|---|---|
| Jó nappali fényben fotózza a dokumentumot. | Kevesebb lesz a tükröződés, árnyék és elmosódott rész. |
| Készítsen színes fotót. | A Boabet színes képeket fogad el. |
| Hagyja láthatóan a dokumentum mind a 4 sarkát. | A levágott dokumentumot hiányosnak tekinthetik. |
| Töltsön fel hivatalos PDF-számlát vagy PDF-kivonatot. | Ez jobban megfelel lakcímigazoláshoz. |
| Készítsen nagy felbontású fotót telefonnal. | Megfelelő, ha a szöveg nagyítás nélkül olvasható. |
| Használjon BMP, PNG, JPG vagy PDF formátumot. | Ezeket a Boabet dokumentumformátumként megadja. |
Táblázat magyarázata: a telefonos fotó megfelelő, ha a dokumentum nincs tömörítve, elmosódva vagy levágva. Ha a böngésző rontja a minőséget, jobb számítógépről feltölteni a fájlt.
| Hiba | Mi lehet a következmény? |
|---|---|
| A dokumentum sarkainak levágása | A dokumentumot hiányosként elutasíthatják. |
| Név, születési dátum, cím vagy lejárati dátum kitakarása | Az ellenőrzés nem tudja megerősíteni az adatokat. |
| Elmosódott fotó feltöltése | Az adatokat nem lehet elolvasni. |
| Fájl szerkesztése alkalmazásban | A dokumentum módosítottnak tűnhet. |
| Lejárt dokumentum használata | Az ilyen dokumentum általában nem megfelelő. |
| 3 hónapnál régebbi lakcímigazolás feltöltése | A lakcímigazolást elutasíthatják. |
| Képernyőkép feltöltése hivatalos PDF helyett | A lakcímigazolás vagy fizetési ellenőrzés sikertelen lehet. |
| 10 MB-nál nagyobb dokumentumcsomag küldése e-mailben | Az e-mail nem felelhet meg a Boabet követelményeinek. |
Táblázat magyarázata: ID-n vagy lakcímigazoláson ne takarja ki a fontos adatokat. Kivétel a bankkártya: a kártyaszám első 6 és utolsó 4 számjegyének látszania kell, a középső 6 számjegyet és a CVV-t el kell takarni.
Ha a dokumentum kétoldalas, készítse elő mindkét oldalt. Bankkártyánál látszania kell a tulajdonos nevének, a lejárati dátumnak és a kártyaszám engedélyezett részének: az első 6 és az utolsó 4 számjegy látható, a középső számjegyek és a security code takarva vannak.
A KYC-t érdemes nyugodt sorrendben elvégezni: először ellenőrizze a fiókadatait, majd készítse elő a fájlokat, végül töltse fel a dokumentumokat a verifikációs részben. Ne küldje újra ugyanazt a dokumentumot ok nélkül, ha a rendszer nem kéri a fájl cseréjét.
A KYC elvégezhető telefonról is, ha a fotó éles, színes és nagy felbontású. Ha a mobilböngésző tömöríti a képet, vagy a dokumentum nem olvasható, használjon PDF-et vagy számítógépes feltöltést.
Ha az ellenőrzés elakad, ne hozzon létre második fiókot. A problémát az aktuális fiókon és az ügyfélszolgálaton keresztül rendezze: a második profil további ellenőrzést okozhat.
Ha a dokumentumok élesek és megfelelnek a követelményeknek, az ellenőrzés általában gyors. A Boabet feltételei szerint, ha a dokumentumok rendben vannak, a verifikáció sok esetben akár azonnali is lehet. Ha kézi ellenőrzésre, cím pontosítására vagy fizetési mód igazolására van szükség, a folyamat akár 72 órát is igénybe vehet.
Ellenőrzési idő alatt azt az időt értjük, amíg a feltöltött dokumentumokat feldolgozzák. Ez függ a fájlok minőségétől, a dokumentumtípustól, az adatok egyezésétől és attól, hogy szükség van-e további kérésekre. Az ID-dokumentumot gyorsabban elfogadhatják, míg a lakcímigazolás vagy a fizetési mód külön ellenőrzésre kerülhet.
| Ok | Mi történik? |
|---|---|
| Elmosódott vagy tükröződő fotó | A dokumentum nem olvasható. |
| Címeltérés | Igazolni kell az aktuális lakcímet. |
| 3 hónapnál régebbi lakcímigazolás | A címigazoló dokumentumot elutasíthatják. |
| A fizetési mód nem az Ön nevén van | Új dokumentumot vagy magyarázatot kérhetnek. |
| 10 MB-nál nagyobb e-mailes dokumentumcsomag | A dokumentumokat jobb külön e-mailekben elküldeni. |
| Hétvége vagy ünnepnap | Az ellenőrzési válasz hosszabb ideig tarthat. |
| Ugyanaz a hibás fájl újraküldve | Az ellenőrzés ugyanahhoz a problémához tér vissza. |
Táblázat magyarázata: ugyanannak a nem megfelelő dokumentumnak az ismételt feltöltése nem gyorsítja az ellenőrzést. Először derítse ki az elutasítás okát, majd cserélje a fájlt megfelelően.
Ha több mint 72 óra telt el, és a státusz nem változik, küldjön egy részletes üzenetet az ügyfélszolgálatnak.
Üdvözlöm! Kérem, ellenőrizzék a KYC-státuszomat.
Fiók e-mail-címe: [az Ön e-mail-címe]
Fiókazonosító: [ha van]
Dokumentumok feltöltésének dátuma: [dátum]
Dokumentumtípus: [ID / lakcímigazolás / fizetési mód]
Jelenlegi státusz: [ellenőrzés alatt / elutasítva / nincs válasz]Kérem, jelezzék, melyik dokumentumot kell cserélni, vagy mire van még szükség.
Őrizze meg a státuszról és a levelezésről készült képernyőképeket. Ez segít visszakövetni a folyamatot, ha az ellenőrzés elhúzódik.
Az elutasított dokumentum legtöbbször nem végleges elutasítást jelent, hanem új fájl vagy olvashatóbb dokumentumverzió bekérését.
| Elutasítás oka | Mit jelent? | Hogyan javítható? |
|---|---|---|
| Elmosódott fotó | Az adatok nem olvashatók. | Készítsen új fotót jó megvilágítás mellett. |
| Levágott sarkok | A dokumentum hiányosnak tűnik. | Fotózza le a teljes dokumentumot, mind a 4 sarokkal. |
| Tükröződés vagy árnyék | Az adatok egy része takarásban van. | Fotózzon vaku és tükröződés nélkül. |
| Lejárt dokumentum | Nem igazolja az aktuális adatokat. | Töltsön fel érvényes ID-t, útlevelet vagy jogosítványt. |
| Név nem egyezik | A fiókban és a dokumentumban más adat szerepel. | Ellenőrizze a névírást, és forduljon az ügyfélszolgálathoz. |
| Cím nem egyezik | A lakcímigazolás nem igazolja a profilban szereplő címet. | Töltsön fel friss dokumentumot az aktuális címmel. |
| 3 hónapnál régebbi lakcímigazolás | A dokumentum nem felel meg az időbeli feltételnek. | Töltsön fel frissebb számlát, invoice-t, bankszámlakivonatot vagy PDF-et. |
| Dokumentum nem az Ön nevén van | A fájl más személyhez tartozik. | Csak saját dokumentumot használjon. |
| Nincs teljes név | A dokumentum nem köthető egyértelműen a fiókhoz. | Töltsön fel olyan kivonatot vagy számlát, ahol a teljes név látható. |
| Nincs IBAN vagy tulajdonosnév | A fizetési mód nem igazolható. | Töltsön fel megfelelő banki dokumentumot. |
| Szerkesztett fájl | A dokumentum módosítottnak tűnhet. | Töltsön fel eredeti fotót vagy hivatalos PDF-et. |
| Nem megfelelő fájlformátum | A fájl feltöltése vagy ellenőrzése sikertelen lehet. | Használjon BMP, PNG, JPG vagy PDF formátumot. |
| Gyenge minőségű képernyőkép | A banki vagy címadatok nem olvashatók. | Töltse le a PDF-kivonatot a bankból vagy fizetési szolgáltatótól. |
Táblázat magyarázata: ha a dokumentumot elutasították, először a konkrét hibát javítsa. Ne küldje be ugyanazt a fájlt újra, ha ugyanaz a probléma megmaradt.
A lakcímigazolásnál négy probléma a leggyakoribb: a dokumentum 3 hónapnál régebbi, nincs rajta teljes cím, nincs rajta teljes név, vagy a cím eltér a profiltól. Magyarországon fontos, hogy ne tekintsen minden névvel ellátott dokumentumot automatikusan lakcímigazolásnak. Ha lakcímigazolást kérnek, valóban címet igazoló dokumentumot készítsen elő.
Ha az elutasítás oka nem világos, írjon az ügyfélszolgálatnak, és kérdezzen rá pontosan, melyik adat nem megfelelő: név, cím, dátum, IBAN, fotóminőség vagy fájlformátum.
A KYC közvetlenül hat a kifizetésre. Magyarul ezt kifizetés előtti ellenőrzésként lehet leírni. Ha a fiók nincs hitelesítve, a Boabet a kifizetés feldolgozása előtt vagy a kifizetési kérelem után is kérhet dokumentumokat.
Javasolt a KYC-t az első kifizetés előtt elvégezni. Ezzel csökkenti a késedelem kockázatát rossz fotó, régi lakcímigazolás, néveltérés vagy idegen fizetési mód miatt.
A KYC azonban nem az egyetlen ellenőrzés kifizetés előtt.
| Ellenőrzés | Mit jelent? |
|---|---|
| KYC | A személyazonosság hitelesítve van. |
| Payment check | A kártya, bank, IBAN vagy Revolut Önhöz tartozik. |
| Bonus check | Az aktív bónusz feltételei teljesültek. |
| Internal review | Nincs gyanús aktivitás vagy szabálysértés. |
Táblázat magyarázata: a sikeres KYC nem váltja ki a bónusz és a fizetési mód ellenőrzését. Ha aktív bónusz van a fiókban, a kifizetés függhet a wagering teljesítésétől.
Ha a befizetés egy kártyáról történt, de a kifizetést új IBAN-ra kéri, a Boabet további fizetésimód-igazolást kérhet. Ez külön ellenőrzés, nem a KYC helyettesítése.
A pontos kifizetési limiteket, feldolgozási időket és az aktív bónusz feltételeit a fiókban és az adott promóció szabályaiban kell ellenőrizni: ezek függhetnek a fizetési módtól, a pénznemtől, a fiókstátusztól és a választott bónusztól. A részletes befizetési és kifizetési tudnivalókhoz külön útmutatót talál a Boabet kifizetés és befizetés oldalon.
A fizetési mód igazolása akkor válhat szükségessé, ha a Boabet ellenőrizni szeretné, hogy a bankkártya, bankszámla, IBAN vagy Revolut valóban Önhöz tartozik.
Az alapelv egyszerű: a fizetési módnak az Ön nevén kell lennie. Ne használjon családtag, barát, partner vagy olyan közös számla adatait, ahol nem Ön a tulajdonos. KYC szempontból ez eltérést jelent: a fiók egy személy nevén van, a fizetés viszont mástól érkezik.
| Fizetési mód | Mit kérhetnek? | Gyakori hiba |
|---|---|---|
| Bankkártya | A kártya mindkét oldalának fotója: tulajdonos neve, lejárati dátum, a kártyaszám első 6 és utolsó 4 számjegye | Látszanak a középső számjegyek, a CVV, vagy nem látszik a név. |
| Bankszámla | Kivonat névvel, IBAN-nal és banknévvel | Nincs tulajdonosnév vagy IBAN. |
| Revolut | Kivonat vagy dokumentum, amelyen látszik a név és a számlaadat | A név másképp szerepel, mint a fiókban. |
| Új IBAN | Dokumentum, amely igazolja a számla tulajdonjogát | A kifizetést más személy számlájára kérik. |
Táblázat magyarázata: a fizetési dokumentumnak egyértelműen össze kell kötnie a pénzügyi adatokat Önnel. Ha a fájlban nincs tulajdonosnév vagy IBAN, az ellenőrzés sikertelen lehet.
Ha a bank nem jelenít meg minden adatot egy dokumentumban, ne töltsön fel véletlenszerű képernyőképeket. Készítsen hivatalos PDF-et, amelyen látszik a tulajdonos neve, az IBAN, a dátum és a bank vagy fizetési szolgáltató neve. Ha egy fájl nem elég, kérdezze meg az ügyfélszolgálatot, pontosan milyen dokumentum szükséges.
Ha befizetés után kártyát vagy bankszámlát váltott, készüljön fel az új fizetési mód igazolására. Ez a hitelesítés szokásos része, nem önálló fiókprobléma.
A dokumentumokat csak megfelelő csatornán küldje el: a fiókon belüli document uploaderen keresztül vagy a Boabetnél regisztrált e-mail-címről. Ne küldjön útlevelet, ID-t, bankszámlakivonatot vagy kártyafotót véletlenszerű űrlapokon, üzenetküldő alkalmazásokban, régi linkeken vagy gyanús feladótól érkező e-mailre válaszul.
A biztonság KYC esetén a fiók, a fizetések és a kifizetés védelmét jelenti. Az ellenőrzés segít megerősíteni, hogy a fiókot Ön használja, nem olyan személy, aki hozzáfért az adataihoz vagy fizetési módjához.
| Mit ellenőrizzen? | Miért fontos? |
|---|---|
| Belépett a saját fiókjába | A dokumentumok nem kerülhetnek véletlenszerű űrlapokra. |
| A dokumentumokat uploaderen keresztül tölti fel | Ez az alapvető biztonságos küldési mód. |
| Ha e-mailben küldi, az e-mail regisztrálva van a Boabetnél | Különben a dokumentumokat nem biztos, hogy a fiókjához tudják kapcsolni. |
| Az e-mail hivatalosnak tűnik | Ne kattintson gyanús e-mailes linkekre. |
| Nem kérik útlevél küldését messengerben | Ez a csatorna nem megfelelő KYC-hez. |
| Az oldal nem tartalmaz furcsa hibákat | A hamis oldalak gyakran igénytelennek vagy hibásnak tűnnek. |
| A dokumentumkérés logikus | Általában ID-t, lakcímigazolást vagy fizetésimód-igazolást kérnek. |
Táblázat magyarázata: ha kétsége van, ne töltse fel azonnal a dokumentumot. Először lépjen be közvetlenül a fiókjába, és ellenőrizze a kérést a verifikációs részben.
A KYC kapcsolódik az AML-hez és a felelős játékhoz. A platformnak meg kell előznie az idegen fizetési módok használatát, a gyanús tranzakciókat és a kiskorúak hozzáférését.
Magyarországon a problémák gyakran apró dokumentumeltérésekből indulnak: eltérő névírás, régi lakcímigazolás, IBAN nélküli bankszámlakivonat vagy nem saját névre szóló fizetési mód.
| Hiba | Mi lehet a következmény? | Hogyan kerülhető el? |
|---|---|---|
| A fiókban szereplő név nem úgy van írva, mint a dokumentumban | Kézi ellenőrzés vagy elutasítás | A nevet és vezetéknevet a dokumentum szerint adja meg. |
| A profil címe eltér a lakcímigazolástól | A lakcímigazolást elutasíthatják. | Használjon aktuális címigazoló dokumentumot. |
| 3 hónapnál régebbi lakcímigazolás feltöltése | Időbeli feltétel miatti elutasítás | Készítsen elő friss lakcímigazolást. |
| Más kártyájának vagy Revolut-fiókjának használata | Kifizetési késedelem kockázata | Csak saját fizetési módot használjon. |
| IBAN nélküli bankszámlakivonat | A fizetési igazolás hiányos. | Töltse le a teljes PDF-kivonatot a bankból. |
| Tükröződő ID-fotó | Az adatok nem olvashatók. | Fotózza újra vaku nélkül. |
| Szerkesztett alkalmazásból mentett dokumentum | A fájl módosítottnak tűnhet. | Küldje az eredeti fájlt feldolgozás nélkül. |
| Adatmódosítás ellenőrzés közben | Új eltérések jelennek meg. | Ne módosítsa a profilt feleslegesen. |
| VPN bekapcsolása vagy hirtelen régióváltás | Az aktivitás szokatlannak tűnhet. | Stabil, megszokott kapcsolatról végezze a KYC-t. |
| KYC halogatása nyereményig | A kifizetés késhet. | Végezze el az ellenőrzést előre. |
| Új fiók létrehozása | További ellenőrzés indulhat. | A meglévő fiókban rendezze a problémát. |
Táblázat magyarázata: a fő hiba az ellenőrzés „megkerülése” a dokumentum javítása helyett. A KYC-nél az adatok egyezése és a fizetési mód tulajdonjogának igazolása számít.
A személyi igazolvány alkalmas személyazonosság igazolására, de nem mindig váltja ki a lakcímigazolást. Ha lakcímigazolást kérnek, készítsen elő külön címigazoló dokumentumot. Bank vagy Revolut esetén ellenőrizze, hogy a név ugyanúgy szerepel-e, mint a fiókban és az ID-dokumentumon.
Ha a KYC elakad, először ellenőrizze a dokumentumok státuszát. Ne töltse fel ugyanazt a fájlt sokszor egymás után: ha a gond a minőség, a cím vagy a fizetési mód, ugyanannak a dokumentumnak az újraküldése nem oldja meg a problémát.
Ha a probléma IBAN-hoz vagy bankszámlához kapcsolódik, készítsen elő olyan dokumentumot, amelyen látszik a tulajdonos neve és a számlaadat. Ha a probléma címmel kapcsolatos, töltsön fel friss lakcímigazolást: lakcímigazolás, invoice, bankszámlakivonat vagy más hivatalos dokumentum, amely 3 hónapnál nem régebbi.
Ha az ok nem világos, tegyen fel konkrét kérdést az ügyfélszolgálatnak: melyik elem nem megfelelő — dátum, cím, név, IBAN, fotóminőség, fájlformátum vagy csatolmányméret.
Üdvözlöm! A KYC-ellenőrzésem jóváhagyásra vár.
E-mail: [email]
Fiókazonosító: [ID]
Dokumentumok feltöltve: [dátum]
Feltöltött dokumentumok: [ID / lakcímigazolás / fizetési mód]
Fájlformátum: [BMP / PNG / JPG / PDF]
Csatolmányok mérete: [ha e-mailben küldte]Kérem, jelezzék, melyik dokumentum igényel javítást, és pontosan mit kell cserélni.
Ne törölje a kifizetési kérelmet csak azért, mert az ellenőrzés hosszabb ideig tart. Először tisztázza a státuszt: a kérelem törlése nem mindig oldja meg a KYC-t, és plusz lépést adhat a folyamathoz.
A KYC, a bónuszmegforgatás és a fizetési ellenőrzés külön folyamat. A sikeres verifikáció igazolja a személyazonosságot, de nem jelenti azt, hogy a bónuszfeltételek is teljesültek.
| Ellenőrzés | Miért felel? |
|---|---|
| KYC | A személyazonosságot igazolja. |
| Wagering | A bónuszfeltételek teljesítését ellenőrzi. |
| Payment check | A kártyát, IBAN-t, bankot vagy Revolutot igazolja. |
| Account limits | A fiók- és fizetési korlátozásokat ellenőrzi. |
Táblázat magyarázata: ha a kifizetés KYC után sem halad, az ok nem feltétlenül a dokumentumokban van. Ellenőrizze a bónuszmegforgatást, a fizetési módot és a limiteket.
Ha aktív bónusz, free spin, promóciós kód vagy más ajánlat van a fiókban, kifizetés előtt ellenőrizze a wagering feltételeket. Akkor is, ha a bónusz már megforgatottnak tűnik, a dokumentumoknak és a fizetési módnak továbbra is egyeznie kell a fiók adataival. A bónuszok részletes feltételeiről külön összefoglalót talál a Boabet bónusz oldalon.
A pontos wagering szabályok az adott akciótól függenek. Ha például egy bónusznál x30 szerepel, az azt jelenti, hogy a bónusz összegét 30-szor kell megforgatni kifizetés előtt. Ha a pontos wagering nem szerepel az akció szövegében vagy a fiókban, ne számoljon kifizetéssel a feltételek tisztázása előtt.
Sikeres KYC után ellenőrizze, hogy a fiók hitelesített státuszt kapott-e. A verifikáció nem mindig jelenti azt, hogy többé soha nem kérhetnek dokumentumot. További kérés lehetséges cím-, bank-, kártya-, IBAN- vagy Revolut-váltáskor, illetve nagyobb kifizetésnél.
| Teendő | Miért fontos? |
|---|---|
| Csak saját fizetési módot használjon. | Így nem alakul ki vita a számlatulajdonos személye körül. |
| Ne módosítsa ok nélkül a nevet, országot vagy címet. | Bármilyen változtatás új ellenőrzést indíthat. |
| Költözéskor frissítse az adatokat. | Az új címet dokumentummal kell igazolni. |
| Tartson kéznél friss lakcímigazolást. | Később újra szükség lehet rá. |
| IBAN-váltáskor készítsen elő bankszámlakivonatot. | Az új számlát igazolni kell. |
| Ne adja át a fiókot másnak. | Ez ellentétes a KYC és biztonsági logikával. |
| Ne használjon idegen kártyát. | Ez sikeres KYC után is megállíthatja a kifizetést. |
| Figyelje az ID-dokumentum lejárati dátumát. | Lejárt dokumentum esetén új ellenőrzéskor frissítésre lehet szükség. |
Táblázat magyarázata: KYC után a fő cél az, hogy ne keletkezzenek új eltérések. A fióknak, dokumentumoknak és fizetési módoknak ugyanahhoz a személyhez kell kapcsolódniuk.
Ha a fiók az Ön nevére, címére és fizetési profiljára lett hitelesítve, a további műveleteknek is ezekhez az adatokhoz kell igazodniuk. Így a következő kifizetésnél kisebb a kockázata annak, hogy eltérés miatt újra ellenőrzés indul.
A személyazonosítás segít védeni a fiókot, a fizetéseket és a kifizetéseket, valamint támogatja a biztonsági és AML-követelmények teljesítését.
Igen. Az útlevél elfogadott személyazonosító dokumentum, ha érvényes, teljes egészében látszik a fotón, és minden adat olvasható.
Igen. A személyi igazolvány alkalmas személyazonosság igazolására, ha érvényes és jól olvasható. Ha külön lakcímigazolást kérnek, készítsen elő lakcímigazolást vagy más címigazoló dokumentumot.
Igen. A jogosítvány szerepel a Boabet által elfogadott ID-dokumentumok között. A dokumentumnak érvényesnek és olvashatónak kell lennie.
Megfelelő lehet egy friss dokumentum teljes névvel, lakcímmel és kiállítási dátummal: bankszámlakivonat, közüzemi számla, invoice vagy hivatalos PDF. A Boabet feltételei szerint a dokumentum nem lehet 3 hónapnál régebbi.
A kifizetés késhet, ha a KYC nincs befejezve. A Boabet kérhet dokumentumokat a kifizetés feldolgozása előtt vagy már a kifizetési kérelem létrehozása után is.
Ha a dokumentumok élesek és megfelelőek, az ellenőrzés általában gyors. További ellenőrzés esetén a folyamat akár 72 óráig is tarthat.
Leggyakrabban elmosódott fotó, levágott sarok, 3 hónapnál régebbi lakcímigazolás, lejárt ID, név- vagy címeltérés, illetve hiányos fizetési dokumentum miatt.
Készítsen elő aktuális lakcímigazolást, és forduljon az ügyfélszolgálathoz az eltérés rendezéséhez. Ne küldje be újra ugyanazt a régi vagy nem megfelelő dokumentumot.
Igen, bizonyos esetekben a Boabet kérheti a fizetési mód igazolását. A dokumentumból látszania kell, hogy a kártya, számla, IBAN vagy Revolut Önhöz tartozik.
Nem. A fizetési módnak az Ön nevén kell lennie. Más személy kártyája, Revolut-fiókja vagy bankszámlája késedelmet vagy elutasítást okozhat.
Igen, ha a fotó éles, színes, nagy felbontású, és a dokumentum minden sarka látszik. Ha a fájl elmosódott vagy tömörített, jobb számítógépről feltölteni.
A Boabet BMP, PNG, JPG és PDF formátumokat jelöl meg. Ha a dokumentumokat e-mailben küldi, egy e-mail teljes csatolmánymérete nem haladhatja meg a 10 MB-ot.
Igen. Ismételt ellenőrzés lehetséges címváltozás, új fizetési mód, nagyobb kifizetés vagy szokatlan fiókaktivitás esetén.
Nem. A KYC a személyazonosságot igazolja. A wagering a bónuszfeltételek teljesítését ellenőrzi. A payment check a fizetési módot hitelesíti. Ezek külön ellenőrzések.
További általános kérdésekhez nézze meg a Boabet FAQ oldalt.
